Logiciel métier pour le chauffage, la climatisation et la maintenance
De la demande client à l'intervention,
sans jamais perdre le fil.
Ralion réunit vos demandes, devis, plannings, interventions, factures et SAV dans un même dossier. Chaque chantier garde son contexte, son responsable et sa prochaine action.
Pensé pour les entreprises de 3 à 20 personnes.
À traiter aujourd'hui
12
En retard
3
En attente
5
SAV à décider
2
| Réf. | Client | Prochaine action | Qui | Pour quand | État |
|---|---|---|---|---|---|
| D-2041 | Résidence Les Tilleuls | Relancer le devis envoyé | Camille | Aujourd'hui | En retard |
| D-2038 | M. Dubreuil | Planifier l'intervention | Yanis | Aujourd'hui | À faire |
| D-2035 | Boulangerie Vasseur | En attente de la pièce | Sofia | Jeu. 12 | En attente |
| D-2030 | SCI Bellevue | Envoyer la facture | Camille | Ven. 13 | À faire |
| D-2024 | M. et Mme Rocher | Entretien annuel à programmer | Yanis | Lun. 16 | À venir |
Vous reconnaissez votre semaine ?
Le problème n'est souvent pas le manque d'information. C'est qu'elle est dispersée entre le téléphone, le terrain et le bureau.
- Un client rappelle pour son devis, et personne ne sait où il en est.
- Le technicien arrive sur place sans l'historique de la chaudière.
- Un devis accepté attend une semaine avant d'être planifié.
- L'entretien annuel passe à la trappe, le client part à la concurrence.
- La facture part trois semaines après l'intervention.
- Tout est réparti entre un carnet, un tableur et trois boîtes mail.
Ralion remet tout ça dans un seul fil, du premier appel jusqu'à l'entretien de l'année suivante.
Chez Ralion, tout part du dossier.
Un logiciel de devis, un agenda partagé et un outil de facturation font le travail à trois endroits différents. Ralion garde tout rattaché au même dossier, du premier appel jusqu'au SAV.
Sans Ralion
L'information existe, mais elle est dispersée. Il faut rappeler, rechercher, ressaisir.
Avec Ralion
Dossier D-2041
Résidence Les Tilleuls, remplacement chaudière
- Client, site et équipement
- Demande d'origine et qualification
- Devis et version acceptée
- Rendez-vous et intervention
- Compte rendu et photos
- Facture et règlement
- Entretien et SAV
Un seul endroit, une seule histoire, et à tout moment la prochaine action à effectuer.
Un seul fil, du premier appel à l'entretien suivant.
- 1
La demande arrive
Qu'elle vienne du formulaire, du téléphone ou d'un e-mail, la demande est enregistrée avec son origine, puis rattachée au bon client, au bon site et au bon équipement.
- 2
Vous qualifiez
Visite technique, chiffrage direct ou refus motivé. Le dossier sait déjà qui s'en occupe et pour quand.
- 3
Le devis part
Vous chiffrez, vous envoyez, vous suivez. Les relances ne dépendent plus de votre mémoire.
- 4
Le client accepte
Le chantier passe en planification avec le devis exact qui a été accepté, sans ressaisie.
- 5
Le technicien intervient
Il ouvre sa journée sur son téléphone, retrouve l'historique du matériel, saisit son compte rendu et ses photos.
- 6
Vous facturez, puis vous suivez
La facture est préparée à partir du chantier et de son devis accepté. L'entretien suivant et le SAV restent rattachés à l'équipement.
Devis
Chiffrez, envoyez, relancez, sans rien laisser filer.
Chaque devis reste rattaché à son client et à son chantier. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui est parti, ce qui attend une réponse et ce qui doit être relancé.
- Suivi clair : brouillon, envoyé, accepté, à relancer
- Le devis accepté est conservé dans sa version exacte
- Les relances ne dépendent plus de votre mémoire
| Réf. | Client | Montant | Suivi | État |
|---|---|---|---|---|
| DV-1188 | Résidence Les Tilleuls | 8 940 € | Envoyé il y a 6 j | Envoyé |
| DV-1186 | M. Dubreuil | 3 210 € | Accepté hier | Accepté |
| DV-1181 | Garage Peltier | 12 500 € | Envoyé il y a 14 j | À relancer |
| DV-1179 | Mme Lefranc | 1 480 € | Modifié hier | Brouillon |
Terrain
Vos techniciens travaillent depuis leur téléphone.
Le technicien ouvre sa journée, retrouve l'adresse, les consignes d'accès et l'historique du matériel. Il saisit son compte rendu et ses photos sur place.
- Interface pensée pour le téléphone, pas un site réduit
- Historique de l'équipement consultable sur place
- Le compte rendu est immédiatement disponible au bureau
Mme Lefranc
Entretien chaudière · Rouen
Boulangerie Vasseur
Dépannage · Chaudière gaz
Historique de l'équipement
Dernier entretien : 14/03 · Sous garantie
SCI Bellevue
Maintenance · 3 équipements
Ralion couvre aussi le reste de votre activité :
- Planning et affectation
- Historique du parc installé
- Facturation et règlements
- Contrats d'entretien
- SAV et garanties
- Catalogue de prestations
- Profils et droits d'accès
Chacun voit ce qui le concerne.
Un technicien n'a pas besoin des marges. Un commercial n'a pas besoin du stock. Les accès suivent le métier de chacun.
Le gérant
Voit l'activité réelle : ce qui est en retard, ce qui attend une décision, ce qui va être facturé.
Le commercial
Qualifie les demandes, chiffre et suit ses devis jusqu'à l'acceptation.
Le planificateur
Affecte les interventions aux bons techniciens et voit immédiatement les conflits.
Le technicien
Consulte sa journée, l'historique du matériel et rend son compte rendu depuis son téléphone.
La finance
Suit les factures, les règlements, les échéances et les relances.
Le SAV
Traite les signalements, vérifie la couverture et décide ce qui est pris en charge.
Sérieux du logiciel
Un outil que vous utilisez tous les jours doit être fiable.
Vos données sont isolées par entreprise
Chaque entreprise est cloisonnée des autres. Les accès sont vérifiés côté serveur, pas seulement masqués dans l'interface.
Les décisions laissent une trace
Changement de responsable, décision de prise en charge SAV, réaffectation : on sait qui a fait quoi et quand.
Les documents envoyés sont figés
Un devis envoyé puis accepté est conservé dans sa version exacte. Une correction crée une nouvelle version, elle n'efface pas la précédente.
Pensé pour une utilisation réelle sur le terrain
L'interface technicien est conçue pour le téléphone, y compris quand les conditions de réseau ne sont pas idéales.
Questions fréquentes
À quel type d'entreprise s'adresse Ralion ?
Aux entreprises françaises qui installent, entretiennent et dépannent des équipements : chauffagistes, climaticiens, installateurs et sociétés de maintenance. Le produit est pensé pour des équipes de 3 à 20 personnes, où les rôles sont souvent cumulés.
Est-ce que ça remplace mon logiciel de comptabilité ?
Non. Ralion gère le cycle opérationnel : devis, interventions, facturation client, relances. Votre outil comptable reste le système de référence pour la comptabilité générale et vos obligations déclaratives.
Mes techniciens doivent-ils installer une application ?
Non. L'interface terrain fonctionne depuis le navigateur du téléphone. Elle est conçue pour un usage mobile réel, pas comme une version réduite du site bureau.
Peut-on commencer par une partie seulement ?
Oui. Les modules s'activent selon vos besoins : certaines entreprises démarrent par les devis et les dossiers, puis ajoutent le planning, la facturation ou la maintenance.
Combien ça coûte ?
L'offre est adaptée à votre équipe et aux modules que vous utilisez. Nous en discutons pendant la démonstration, une fois votre fonctionnement compris.
Où en est le produit ?
Ralion est en développement actif et se déploie progressivement. Certaines fonctions présentées ici arrivent par étapes. Nous vous disons précisément ce qui est disponible pendant la démonstration.
Voyez Ralion sur votre propre activité.
30 minutes pour voir comment Ralion s'intègre à votre façon de travailler. Nous vous disons aussi clairement ce qui n'est pas encore disponible.